Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nous collectons les types de données suivants pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de blanchisserie
• Gérer vos commandes, abonnements et livraisons
• Communiquer avec vous concernant vos services et demandes
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des notifications importantes et mises à jour
• Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer nos performances
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions d'utilisation

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte ou après 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 3 ans après la dernière transaction pour des raisons comptables et légales
• Données de paiement : Durée nécessaire au traitement des transactions et conformément aux obligations légales
• Données de communication : Durée nécessaire au traitement de votre demande ou réclamation
• Cookies et données techniques : Selon la durée définie dans notre politique de cookies

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement : Protection des données sensibles par cryptage SSL/TLS lors des transmissions
• Contrôle d'accès : Accès restreint aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
• Authentification forte : Systèmes d'authentification sécurisés pour protéger votre compte
• Surveillance : Monitoring continu et détection des intrusions
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Formation : Sensibilisation et formation continue de notre personnel sur la protection des données
• Audits : Évaluations régulières de nos mesures de sécurité

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@wawash.bj avec une preuve d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre application :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application ou de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

Vos données personnelles sont principalement hébergées et traitées au Bénin. Dans certains cas, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, vos données peuvent être transférées vers d'autres pays, notamment pour :

• L'hébergement de notre infrastructure technique
• Le traitement des paiements
• Les services d'analyse et d'amélioration de nos services

Dans tous les cas de transfert international, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux de protection des données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions légales et réglementaires.

En cas de modification substantielle, vous serez informé par :

• Une notification dans l'application
• Un email à l'adresse associée à votre compte
• Un message sur notre site web

La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible dans l'application et sur notre site web. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Bénin.